Ikuti Kami

Facebook Instagram Icon-001-tik-tok
0

Terma & Syarat

Dasar Privasi Dasay

BazaRia KOPTNB MarketPlace

Dasar Privasi ini (“Dasar”) menerangkan bagaimana Bazaria KOPTNB Marketplace (“Bazaria”, “kami”, “kita”) mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan melindungi data peribadi pengguna yang menggunakan platform Bazaria termasuk laman web, aplikasi mudah alih, sistem digital dan perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan Platform Bazaria, pengguna dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat Bazaria KOPTNB Marketplace.

1. Definisi

Bagi tujuan Dasar ini:

  • “Data Peribadi” merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung.

  • “Platform” merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan sistem digital Bazaria.

  • “Pengguna” merujuk kepada Buyer, Seller, vendor, anggota KOPTNB atau mana-mana individu yang menggunakan Platform.

  • “Pengguna” merujuk kepada Buyer, Seller, vendor, anggota KOPTNB atau mana-mana individu yang menggunakan Platform.

2. Jenis Data Yang Dikumpul

Maklumat Identiti

  • Nama penuh;
  • Nombor kad pengenalan atau identiti; no.pekerja
  • Tarikh lahir;
  • Jantina.

Maklumat Hubungan

  • Nombor telefon;
  • Alamat emel;
  • Alamat penghantaran dan pengebilan

Maklumat Akaun

  • Username;
  • Kata laluan;
  • Rekod login;
  • Aktiviti akaun.

Maklumat Transaksi

  • Rekod pembelian;
  • Rekod pembayaran;
  • Sejarah pesanan;
  • Maklumat refund;
  • Rekod penghantaran.

Maklumat Pembiayaan

Bagi transaksi pembiayaan atau ansuran:

  • Maklumat keanggotaan KOPTNB;
  • Maklumat pekerjaan;
  • Maklumat potongan gaji;
  • Dokumen sokongan pembiayaan;

Maklumat Teknikal

  • Alamat IP;
  • Maklumat peranti;
  • Brower dan sistem operasi;
  • Cookies dan data analitik.

3. Cara Data Dikumpul

Data pengguna boleh dikumpul melalui:

  • Pendaftaran akaun;
  • Penggunaan Platform;
  • Transaksi pembelian;
  • Permohonan pembiayaan;
  • Penyertaan promosi atau kempen;
  • Komunikasi dengan khidmat pelanggan;
  • Cookies dan teknologi analitik;
  • Integrasi pihak ketiga yang dibenarkan.

4. Tujuan Penggunaan Data

Bazaria boleh menggunakan Data Peribadi bagi tujuan berikut:

Pengurusan Akaun

  • Membuka dan mengurus akaun pengguna;
  • Pengesahan identiti pengguna;
  • Menyediakan akses kepada Platform.

Pemprosesan Transaksi

  • Memproses pesanan dan pembayaran;
  • Mengurus penghantaran produk;
  • Mengurus Return, Refund dan Cancellation.

Pembiayaan & Ansuran

  • Menilai kelayakan pembiayaan;
  • Mengurus proses ansuran dan potongan gaji;
  • Pengesahan keanggotaan KOPTNB.

Komunikasi

  • Menghantar notifikasi pesanan;
  • Memberikan sokongan pelanggan;
  • Menjawab pertanyaan atau aduan.

Keselamatan & Pencegahan Penipuan

  • Mengesan aktiviti mencurigakan;
  • Pemeriksaan anti-fraud;
  • Pengesahan transaksi dan keselamatan sistem.

Pemasaran & Promosi

Tertakluk kepada persetujuan pengguna, Bazaria boleh:

  • Menghantar promosi, baucar atau kempen pemasaran;
  • Menghantar newsletter atau notifikasi pemasaran;
  • Menawarkan rewards, referral atau affiliate program.

Pengguna boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Analitik & Penambahbaikan Sistem

  • Analisis penggunaan Platform;
  • Penambahbaikan pengalaman pengguna;
  • Pembangunan fungsi dan perkhidmatan baharu.

5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Bazaria boleh berkongsi data pengguna dengan pihak berikut bagi tujuan operasi marketplace:

  • Seller atau vendor;
  • Courier atau syarikat logistik;
  • Payment gateway dan institusi kewangan (transaksi secara talian)
  • KOPTNB;
  • Penyedia sistem atau teknologi;

Bazaria tidak akan menjual Data Peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna kecuali dibenarkan oleh undang-undang.

6. Cookies & Teknologi Penjejakan

Platform Bazaria boleh menggunakan cookies dan teknologi berkaitan untuk:

  • Menyimpan sesi login pengguna;
  • Mengingati pilihan pengguna;
  • Analisis trafik dan penggunaan Platform;
  • Penambahbaikan prestasi sistem;
  • Tujuan pemasaran dan pengiklanan.

Pengguna boleh mengubah tetapan browser untuk menyekat cookies, namun sesetengah fungsi Platform mungkin terjejas.

7. Keselamatan Data

Bazaria mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi pengguna termasuk:

  • Kawalan akses sistem;
  • Penyulitan data tertentu;
  • Sistem keselamatan rangkaian;
  • Pemantauan akses tidak sah;
  • Polisi dalaman keselamatan maklumat.

Walau bagaimanapun, tiada sistem digital yang boleh dijamin bebas sepenuhnya daripada risiko keselamatan.

8. Penyimpanan Data

Data pengguna akan disimpan selama mana diperlukan bagi:

  • Tujuan transaksi marketplace;
  • Keperluan undang-undang;
  • Tujuan audit dan rekod dalaman;
  • Penyelesaian dispute atau tuntutan.

Bazaria berhak menyimpan rekod transaksi walaupun akaun pengguna telah ditamatkan tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi.

9. Hak Pengguna

Tertakluk kepada PDPA dan undang-undang Malaysia, pengguna berhak untuk:

  • Memohon akses kepada Data Peribadi;
  • Memohon pembetulan data yang tidak tepat;
  • Memohon kemaskini maklumat;
  • Menarik balik persetujuan pemasaran;
  • Memohon penutupan akaun tertakluk kepada keperluan operasi dan undang-undang.

Sebarang permintaan adalah tertakluk kepada proses pengesahan identiti pengguna.

10. Data Kanak-Kanak

Platform Bazaria tidak ditujukan kepada individu di bawah umur lapan belas (18) tahun tanpa pengawasan ibu bapa atau penjaga.

Bazaria berhak memadam atau menggantung akaun sekiranya mendapati penggunaan yang melanggar syarat umur.

11. Link Pihak Ketiga

Platform mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Bazaria tidak bertanggungjawab terhadap:

  • Kandungan pihak ketiga;
  • Polisi privasi pihak ketiga;
  • Pengendalian data oleh pihak ketiga.

Pengguna dinasihatkan untuk membaca polisi privasi pihak ketiga sebelum memberikan data peribadi.

12. Force Majeure

Bazaria tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan data, gangguan sistem atau kelewatan operasi yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah termasuk:

  • Gangguan sistem;
  • Serangan siber;
  • Bencana alam;
  • Gangguan internet;
  • Kegagalan sistem pihak ketiga.

13. Pindaan Dasar Privasi

Bazaria berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sebarang pindaan akan dipaparkan melalui Platform dan penggunaan berterusan Platform dianggap sebagai persetujuan terhadap Dasar yang dikemaskini.

14. Undang-Undang Terpakai

Dasar Privasi ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Sebarang pertikaian adalah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

15. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi atau Data Peribadi boleh dikemukakan kepada:

Bazaria KOPTNB Marketplace
Email: bazariacommy@gmail.com
Website: bazariakoptnb.com

Polisi Pesanan, Pemulangan, Bayaran Balik & Pembatalan

BazaRia KOPTNB MarketPlace

Polisi Return, Refund & Cancellation (“Polisi”) ini menerangkan hak, tanggungjawab, prosedur dan syarat berkaitan pemulangan produk, pembatalan pesanan serta pemulangan bayaran bagi semua transaksi yang dibuat melalui Platform Bazaria KOPTNB Marketplace.

Dengan menggunakan Platform atau membuat pembelian melalui Platform, pengguna dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Polisi ini.

1. Definisi

Bagi tujuan Polisi ini:

Bazaria

  • Merujuk kepada Bazaria KOPTNB Marketplace termasuk laman web, aplikasi mudah alih, sistem digital dan perkhidmatan berkaitan.

Buyer / Pembeli

  • Merujuk kepada pengguna yang membuat pembelian melalui Platform.

Seller / Penjual

  • Merujuk kepada individu, vendor, syarikat atau entiti yang menjual produk melalui Platform.

Platform

  • Merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan sistem digital Bazaria.

Return

  • Merujuk kepada proses pemulangan produk daripada Buyer kepada Seller.

Refund

  • Merujuk kepada pemulangan wang kepada Buyer.

Cancellation

  • Merujuk kepada pembatalan pesanan sebelum transaksi selesai sepenuhnya.

Courier

  • Merujuk kepada syarikat logistik atau penghantaran yang dilantik bagi tujuan penghantaran produk.

2. Skop Polisi

Polisi ini terpakai kepada:

  • Semua transaksi pembelian dan penjualan melalui Platform;
  • Semua Seller dan Buyer yang menggunakan Platform;
  • Semua kategori produk yang dijual melalui Platform tertakluk kepada terma dan syarat marketplace.

3. Proses Pesanan

Buyer boleh membuat pesanan dengan:

  • Memilih produk;
  • Menambah produk ke troli (“Cart”);
  • Membuat checkout;
  • Melengkapkan pembayaran melalui kaedah pembayaran yang disediakan.

Pesanan hanya dianggap berjaya selepas:

  • Pembayaran diterima dan disahkan;
  • Sistem mengeluarkan nombor pesanan (“Order ID”).

Buyer akan menerima:

  • Pengesahan pesanan melalui emel, aplikasi atau sistem;
  • Notifikasi status pesanan secara automatik.

Bazaria berhak:

  • Menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan;
  • Membatalkan pesanan akibat kesilapan harga, stok atau gangguan teknikal sistem;
  • Menahan transaksi bagi tujuan pengesahan tambahan.

4. Kaedah Pembayaran

Bazaria menyokong kaedah pembayaran berikut:

  • FPX / Online Banking;
  • Kad Kredit / Kad Debit;
  • Pembiayaan / Ansuran KOPTNB;
  • E-Wallet SAK & SBK – Simpanan akaun boleh keluar & simpanan khas anggota KOPTNB
  • Kaedah pembayaran lain yang disokong dari semasa ke semasa.
Semua transaksi pembayaran:
  • Tertakluk kepada pengesahan pihak bank atau payment gateway;
  • Menggunakan sistem keselamatan pembayaran yang diluluskan.
Bazaria tidak menyimpan maklumat penuh kad pembayaran pengguna.

5. Ketersediaan Stok

Semua pesanan tertakluk kepada:

  • Ketersediaan stok;
  • Pengesahan Seller.

Sekiranya stok tidak mencukupi:

  • Seller boleh membatalkan pesanan;
  • Buyer akan menerima Refund penuh tertakluk kepada proses sistem pembayaran.

Bazaria tidak menjamin semua produk sentiasa tersedia.

6. Tanggungjawab Seller

Seller bertanggungjawab untuk:

  • Memastikan produk yang dijual adalah sah dan dibenarkan;
  • Memastikan stok adalah tepat dan dikemaskini;
  • Membungkus produk dengan selamat;
  • Menghantar produk dalam tempoh ditetapkan;
  • Memastikan produk adalah asli, berkualiti dan tidak rosak;
  • Memberikan deskripsi produk yang tepat dan jelas.

Seller dilarang menjual:

  • Produk tiruan;
  • Produk tamat tempoh;
  • Produk terlarang;
  • Produk yang melanggar undang-undang Malaysia;
  • Produk yang melanggar hak cipta atau hak harta intelek.

Bazaria berhak:

  • Mengeluarkan (“remove”) produk daripada Platform;
  • Menggantung atau menamatkan akaun Seller;
  • Menahan bayaran Seller;
  • Mengambil tindakan pentadbiran atau undang-undang terhadap Seller yang melanggar Polisi marketplace.

7. Tempoh Pemprosesan Pesanan

Seller hendaklah memproses pesanan dalam tempoh:

  • Satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja bagi item tersedia;
  • Tempoh lain yang dinyatakan pada listing produk bagi item pre-order.

Kegagalan Seller membuat penghantaran dalam tempoh ditetapkan boleh menyebabkan:

  • Pesanan dibatalkan secara automatik;
  • Penalti Seller – Sebarang penalti kepada Seller adalah tertakluk kepada polisi marketplace yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa.”
  • Penurunan rating Seller;
  • Tindakan pentadbiran marketplace.

8.Penghantaran

Bazaria menggunakan courier/logistik seperti:

  • J&T Express;
  • Pos Laju;
  • DHL eCommerce;
  • Ninja Van;
  • Mana-mana courier lain yang diluluskan.

Tempoh penghantaran bergantung kepada:

  • Lokasi penghantaran;
  • Prestasi courier;
  • Musim promosi / peak season;
  • Faktor luar kawalan.

Pembeli boleh:

  • Menyemak tracking parcel secara langsung;
  • Menerima notifikasi status penghantaran.

9. Status Pesanan

Status pesanan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Pending Payment;
  • Paid;
  • Processing;
  • Packed;
  • Shipped;
  • Out for Delivery;
  • Delivered;
  • Cancelled;
  • Refunded.

10. Kelewatan Atau Kegagalan Penghantaran

Kelewatan penghantaran boleh berlaku disebabkan:

  • Cuaca buruk;
  • Bencana alam;
  • Gangguan logistik;
  • Kawasan luar liputan;
  • Peak season;
  • Cuti umum;
  • Faktor luar kawalan.

Bazaria tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berada di luar kawalan marketplace.

Penghantaran boleh gagal sekiranya:

  • Alamat tidak lengkap atau salah;
  • Nombor telefon tidak aktif;
  • Penerima tiada semasa penghantaran;
  • Parcel ditolak oleh penerima.

Courier boleh:

  • Membuat penghantaran semula;
  • Memulangkan parcel kepada Seller.

Kos penghantaran semula mungkin ditanggung oleh Buyer.

11. Tracking Parcel

Buyer boleh membuat semakan tracking melalui:

  • Website Bazaria;
  • Aplikasi Bazaria;
  • Tracking link courier.

Seller hendaklah memastikan nombor tracking yang diberikan adalah sah dan tepat.

12. Parcel Hilang, Rosak Atau Tidak Lengkap

Sekiranya parcel:

  • Hilang;
  • Rosak;
  • Bocor;
  • Tidak lengkap;
  • Mengalami kerosakan semasa penghantaran;

Buyer hendaklah:

  • Membuat laporan dalam tempoh empat puluh lapan (48) jam selepas menerima parcel atau selepas status penghantaran dikemaskini;
  • Mengemukakan bukti gambar atau video yang jelas.

Bazaria akan membantu proses semakan bersama:

  • Seller;
  • Courier;
  • Pihak berkaitan.

Keputusan akhir adalah tertakluk kepada:

  • Polisi courier;
  • Rekod penghantaran;
  • Hasil siasatan;
  • Polisi marketplace.

13. Kelayakan Return & Refund

Buyer boleh memohon Return atau Refund sekiranya:

  • Produk rosak (“damaged”);
  • Produk cacat (“defective”);
  • Produk salah dihantar;
  • Produk tidak lengkap;
  • Produk tidak diterima;
  • Produk tidak sama seperti deskripsi atau gambar;
  • Produk tamat tempoh;
  • Parcel hilang semasa penghantaran;
  • Seller gagal menghantar pesanan dalam tempoh ditetapkan.

Semua permohonan adalah tertakluk kepada:

  • Semakan Seller;
  • Semakan Bazaria;
  • Bukti dan dokumen sokongan yang mencukupi.

Bazaria berhak menentukan kelulusan akhir bagi mana-mana permohonan Return atau Refund.

14. Produk Yang Tidak Layak Return / Refund

Return atau Refund tidak dibenarkan bagi:

  • Produk yang telah digunakan;
  • Produk yang rosak akibat kecuaian Buyer;
  • Produk custom-made atau personalized;
  • Produk digital;
  • Voucher atau gift card;
  • Produk clearance, final sale atau non-returnable;
  • Produk yang telah dibuka dan tidak boleh dijual semula atas faktor kebersihan, keselamatan atau kesihatan;
  • Produk yang dinyatakan secara jelas sebagai tidak boleh dipulangkan.

Sebarang pengecualian adalah tertakluk kepada kelulusan Seller dan/atau Bazaria.

15. Tempoh Permohonan Return & Refund

Buyer hendaklah mengemukakan permohonan Return atau Refund dalam tempoh:

  • Tujuh (7) hari kalendar daripada tarikh penerimaan parcel; atau
  • Tempoh lain yang dinyatakan pada listing produk.

Bagi kes parcel rosak, bocor atau hilang:

  • Laporan hendaklah dibuat dalam tempoh empat puluh lapan (48) jam selepas penerimaan atau status penghantaran dikemaskini.

Permohonan yang dibuat selepas tempoh ditetapkan boleh ditolak secara automatik.

16. Prosedur Permohanan Return & Refund

Buyer hendaklah:

  • Mengemukakan permohonan melalui sistem Platform;
  • Menyediakan nombor pesanan;
  • Memberikan penerangan lengkap berkaitan isu;
  • Menyediakan bukti gambar atau video yang jelas.

Buyer hendaklah memastikan:

  • Produk dipulangkan dalam keadaan asal;
  • Produk tidak digunakan;
  • Produk lengkap bersama aksesori, manual, hadiah percuma dan pembungkusan asal;
  • Tag dan label asal masih tersedia (jika berkaitan).

Seller atau Bazaria boleh meminta:

  • Dokumen tambahan;
  • Bukti tambahan;
  • Pemulangan produk untuk pemeriksaan lanjut.

17. Kos Pemulangan Produk

Kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh Seller sekiranya:

  • Produk rosak;
  • Produk salah dihantar;
  • Produk tidak sepadan dengan deskripsi;
  • Kesalahan berpunca daripada Seller.

Kos penghantaran pemulangan boleh ditanggung oleh Buyer sekiranya:

  • Buyer berubah fikiran;
  • Permohonan tidak melibatkan kesalahan Seller;
  • Produk masih dalam keadaan baik dan menepati deskripsi.

Caj penghantaran asal mungkin tidak akan dipulangkan kecuali diputuskan sebaliknya oleh Bazaria.

Bazaria berhak menentukan pihak yang bertanggungjawab terhadap kos pemulangan berdasarkan hasil semakan.

18. Siasatan & Semakan

Bazaria berhak:

  • Menjalankan siasatan;
  • Meminta dokumen tambahan;
  • Menghubungi Buyer, Seller atau Courier;
  • Menangguhkan keputusan sehingga siasatan selesai.

Semua keputusan adalah berdasarkan:

  • Bukti yang dikemukakan;
  • Rekod sistem;
  • Rekod tracking courier;
  • Polisi marketplace;
  • Polisi Seller.

Keputusan Bazaria berkaitan Return, Refund atau Dispute adalah muktamad.

19. Kelulusan & Pemprosesan Refund

Refund hanya akan diproses selepas:

  • Permohonan diluluskan;
  • Produk diterima semula oleh Seller (jika berkaitan);
  • Pemeriksaan produk selesai dijalankan.

Refund boleh dibuat melalui:

  • Payment gateway asal;
  • Pemulangan ke akaun bank;
  • Kaedah lain yang ditentukan oleh Platform.

Tempoh pemprosesan Refund adalah:

  • Tujuh (7) hingga empat belas (14) hari bekerja; atau
  • Tertakluk kepada institusi kewangan atau payment gateway.

Bazaria tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan Refund yang berpunca daripada:

  • Institusi kewangan;
  • Payment gateway;
  • Sistem pihak ketiga.

20. Pembatalan Pesanan ("Order Cancellation")

Buyer boleh membatalkan pesanan sebelum:

  • Seller memproses pesanan;
  • Status pesanan bertukar kepada “Shipped”.

Pembatalan selepas penghantaran dibuat tidak dibenarkan kecuali tertakluk kepada Polisi Return & Refund.

Seller atau Bazaria berhak membatalkan pesanan sekiranya:

  • Produk tiada stok;
  • Berlaku kesilapan harga;
  • Pembayaran gagal;
  • Pembiayaan ditolak;
  • Berlaku aktiviti mencurigakan;
  • Pengguna melanggar polisi marketplace.

21. Pembiayaan & Bayaran Ansuran

Bagi transaksi menggunakan pembiayaan atau bayaran ansuran:

  • Refund tertakluk kepada polisi pembiayaan semasa;
  • Pelarasan bayaran ansuran mungkin mengambil masa tambahan.

Sekiranya pembiayaan telah diluluskan:

  • Refund mungkin tidak dipulangkan terus kepada Buyer secara tunai;
  • Refund boleh digunakan untuk melaras, mengurangkan atau membatalkan baki pembiayaan atau ansuran sedia ada;
  • Semua pelarasan adalah tertakluk kepada polisi pihak pembiayaan berkaitan.

Bazaria tidak bertanggungjawab terhadap:

  • Kelewatan pelarasan ansuran;
  • Caj tambahan institusi kewangan;
  • Polisi pihak koperasi berkaitan pembiayaan.

Bagi transaksi yang dibuat melalui kaedah pembayaran atas talian termasuk FPX, kad debit atau kad kredit:

  • Refund adalah tertakluk kepada polisi institusi kewangan dan payment gateway berkaitan;
  • Tempoh pemprosesan Refund mungkin mengambil masa tambahan bergantung kepada pihak bank atau payment gateway;
  • Bazaria tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan pemulangan wang yang berpunca daripada institusi kewangan atau sistem pihak ketiga.

22. Produk Tidak Debenarkan

Seller dilarang menjual:

  • Barang tiruan;
  • Senjata;
  • Dadah;
  • Produk lucah;
  • Produk yang melanggar hak cipta;
  • Produk yang tidak sah di sisi undang-undang Malaysia.

Bazaria berhak mengambil tindakan tanpa notis termasuk:

  • Mengeluarkan produk;
  • Menggantung akaun Seller;
  • Menahan bayaran;
  • Mengambil tindakan undang-undang.

23. Penyalahgunaan Polisi

Bazaria berhak menolak mana-mana permohonan yang disyaki:

  • Palsu;
  • Mengelirukan;
  • Menipu;
  • Menyalahgunakan Polisi Return & Refund.

Bazaria berhak:

  • Menggantung akaun pengguna;
  • Menahan Refund;
  • Menyekat transaksi;
  • Menyenaraihitamkan (“blacklist”) akaun pengguna;
  • Mengambil tindakan undang-undang.

24. Force Majeure

Bazaria tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan kewajipan sekiranya disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Bencana alam;
  • Banjir;
  • Kebakaran;
  • Gangguan sistem;
  • Pandemik;
  • Rusuhan;
  • Perang;
  • Gangguan rangkaian atau sistem pihak ketiga.

25. Had Liabiliti

Bazaria bertindak sebagai platform marketplace sahaja dan tidak menjamin:

  • Kualiti produk Seller;
  • Tingkah laku Seller atau Buyer;
  • Prestasi courier pihak ketiga.

Bazaria tidak bertanggungjawab terhadap:

  • Kerugian tidak langsung;
  • Kehilangan keuntungan;
  • Kehilangan data;
  • Kerosakan akibat penggunaan produk.

Liabiliti maksimum Bazaria, jika ada, adalah terhad kepada jumlah transaksi berkaitan sahaja.

26. Pindaan Polisi

Bazaria berhak meminda Polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Penggunaan berterusan Platform selepas pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terhadap Polisi yang dikemaskini.

27. Undang-Undang Terpakai

Polisi ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian adalah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

28. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan Return, Refund atau Cancellation boleh dikemukakan kepada:

Email: bazariacommy@gmail.com
Website: bazariakoptnb.com

Polisi E-Wallet & Komisen

BazaRia KOPTNB MarketPlace

Polisi ini mengawal selia penggunaan E-Wallet, struktur komisen, serta semua urusan kewangan yang melibatkan transaksi di Platform Bazaria KOPTNB.

E-Wallet ini hanya disediakan untuk anggota Koperasi KOPTNB yang berdaftar dan disahkan sahaja.

Dengan menggunakan Platform ini, pengguna dianggap telah bersetuju dengan Polisi ini.

1. Definisi

E-Wallet Anggota

  • Merujuk kepada dompet digital yang disediakan khas untuk anggota KOPTNB bagi tujuan transaksi dalam Platform.

Akaun Simpanan

  • Merujuk kepada baki E-Wallet yang boleh digunakan untuk pembelian atau pengeluaran (withdrawal), tertakluk kepada syarat Platform.

Komisen

  • Merujuk kepada caj perkhidmatan yang dikenakan oleh Platform bagi setiap transaksi yang berjaya.

Akaun SBK

  • Merujuk kepada Akaun simpanan boleh keluar pada bila-bila masa sahaja, tertakluk terma Koperasi. Akaun ini boleh juga untuk pembelian barangan.

Akaun SAK

  • Merujuk kepada Akaun Simpanan Khas iaitu akaun simpanan pelaburan dividen tahunan untuk anggota, di mana dividen didepositkan terus ke dalam akaun ini.

2. Kelayakan Penggunaan

E-Wallet hanya terbuka kepada:

  • Anggota KOPTNB yang aktif; dan
  • pengguna yang telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang ditetapkan oleh Platform.

Bazaria berhak untuk:

  • menolak pendaftaran;
  • menggantung akses E-Wallet;
  • menamatkan akaun sekiranya pengguna bukan ahli atau gagal pengesahan.

E-Wallet tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi kepada pihak bukan ahli.

3. Penggunaan E-Wallet

E-Wallet boleh digunakan untuk:

  • membuat pembayaran di Bazaria KOPTNB
  • menerima bayaran seperti refund atau payout;
  • menyimpan dana dalam Akaun Simpanan SAK dan SBK
  • menggunakan Akaun simpanan mengikut program yang ditetapkan.

4. Struktur Komisen

Setiap transaksi yang berjaya di Platform akan dikenakan komisen oleh Bazaria.

Kadar komisen adalah tertakluk kepada:

  • kategori produk;
  • jenis transaksi (tunai atau ansuran);
  • promosi atau kempen;
  • perjanjian khas vendor.

Komisen akan ditolak secara automatik sebelum pembayaran disalurkan kepada penjual atau dikreditkan ke dalam sistem.

Bazaria berhak mengubah kadar komisen dengan notis melalui Platform.

5. Akaun Simpanan (Baki Boleh Keluar)

Akaun Simpanan merupakan baki yang boleh digunakan atau dikeluarkan ke akaun bank anggota

Pengeluaran hanya dibenarkan apabila:

  • transaksi telah selesai;
  • tiada pertikaian terbuka;
  • memenuhi syarat minimum (jika ditetapkan).

Bazaria berhak menangguhkan pengeluaran jika terdapat:

  • siasatan transaksi;
  • aktiviti mencurigakan;
  • pelanggaran polisi Platform.

6. Akaun SBK & SAK

Akaun yang hanya boleh digunakan untuk:

  • pembelian di Platform;
  • kemudahan kewangan dan kecemasan

Baki Akaun:

  • Tidak boleh dikeluarkan sebagai tunai
  • Pindahan dalaman ke akaun anggota, cek tunai dan pindahan bank (kredit terus)
  • Tertakluk kepada syarat program tertentu.

Penyalahgunaan Akaun Khas boleh menyebabkan sekatan atau penutupan akaun daripada Koperasi TNB.

7. Pembayaran & Transaksi

Semua transaksi melalui E-Dompet adalah muktamad selepas disahkan.

Pembatalan hanya dibenarkan tertakluk kepada Polisi Pemulangan & Bayaran Balik Bazaria.

Bazaria berhak membuat pelarasan jika berlaku:

  • kesilapan sistem;
  • pembatalan pesanan;
  • pertikaian transaksi.

8. Bayaran Kepada Penjual (Payout)

Payout (Bayaran) dibuat selepas:

  • pesanan disahkan selesai; dan
  • tempoh risiko/pemulangan tamat (jika berkenaan).

Bazaria berhak menahan atau melaraskan payout jika:

  • terdapat pertikaian;
  • risiko penipuan;
  • audit sistem dijalankan.

9. Bayaran Balik & Penyesuaian

Bayaran balik akan dikreditkan semula ke E-Dompet atau diproses melalui kaedah lain yang bersesuaian, tertakluk kepada jenis transaksi dan keputusan pihak Bazaria berdasarkan setiap kes

Bazaria berhak membuat potongan atau pelarasan daripada:

  • Akaun Simpanan;
  • transaksi akan datang.

10. Hak Platform

Bazaria berhak untuk:

  • mengubah struktur E-Dompet;
  • mengubah kadar komisen;
  • membuat pelarasan kewangan jika perlu.

Semua rekod sistem adalah muktamad kecuali dibuktikan sebaliknya.

11. Pindaan

Polisi ini boleh dipinda dari semasa ke semasa oleh Bazaria KOPTNB.

Penggunaan berterusan Platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Polisi Penjual (Seller Policy)

Platform: BazaRia KOPTNB

Polisi Penjual ini menerangkan syarat, tanggungjawab, hak, dan peraturan yang perlu dipatuhi oleh semua penjual (“Penjual”) yang berdaftar di platform Bazaria KOPTNB (“Bazaria”).

Dengan mendaftar dan menggunakan platform Bazaria, Penjual dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi polisi ini.

1. Pendaftaran Penjual

Kelayakan Penjual

Penjual mestilah:

  • Individu berumur 18 tahun ke atas; atau
  • Syarikat/perniagaan yang sah berdaftar di Malaysia;
  • Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.

Pengesahan Akaun

Bazaria berhak meminta dokumen sokongan bagi tujuan pengesahan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Kad pengenalan
  • SSM
  • Maklumat bank
  • Dokumen perniagaan lain yang berkaitan

Bazaria berhak menolak atau menamatkan akaun Penjual sekiranya maklumat yang diberikan tidak lengkap, palsu, atau meragukan.

2. Tanggungjawab Penjual

Seller bertanggungjawab untuk:

  • Memastikan semua produk yang dijual adalah sah di sisi undang-undang Malaysia;
  • Memberikan maklumat produk yang tepat dan tidak mengelirukan;
  • Menyimpan stok yang mencukupi;
  • Memastikan harga yang dipaparkan adalah betul;
  • Memproses pesanan dalam tempoh yang ditetapkan;
  • Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan sopan.

Penjual dilarang:

  • Menjual produk tiruan, palsu, atau melanggar hak cipta;
  • Menjual produk terlarang atau bercanggah dengan undang-undang Malaysia;
  • Menggunakan kandungan yang mengelirukan atau palsu;
  • Memanipulasi harga, ulasan, atau transaksi.

3. Pengurusan Produk

Maklumat Produk

Penjual perlu memastikan setiap produk mempunyai:

  • Nama produk yang jelas;
  • Gambar produk yang sesuai dan tepat;
  • Harga yang betul;
  • Deskripsi lengkap;
  • Variasi dan spesifikasi yang tepat.

Produk Tidak Dibenarkan

Bazaria berhak memadam atau menyekat produk yang melibatkan:

  • Barang tiruan;
  • Produk terlarang;
  • Produk berbahaya;
  • Kandungan lucah atau tidak sesuai;
  • Produk yang melanggar mana-mana undang-undang atau polisi platform.

4. Pesanan & Pemprosesan

Tempoh Pemprosesan

Penjual perlu memproses pesanan dalam tempoh yang ditetapkan:

  • Produk Stok Sedia Ada: 1 – 3 hari bekerja
  • Produk Pra-Pesanan: Mengikut tempoh yang dinyatakan pada halaman produk

Kegagalan Memproses Pesanan

Sekiranya Penjual gagal memproses pesanan dalam tempoh ditetapkan, Bazaria berhak untuk:

  • Membatalkan pesanan;
  • Mengeluarkan notis amaran;
  • Menghadkan fungsi akaun Penjual;
  • Mengenakan penalti (jika diperkenalkan pada masa akan datang), tertakluk kepada polisi dan pengumuman rasmi Bazaria.

5. Penghantaran

Seller bertanggungjawab untuk:

  • Membuat penghantaran menggunakan kaedah yang sesuai;
  • Memastikan bungkusan dibungkus dengan baik dan selamat;
  • Mengemaskini nombor penjejakan apabila penghantaran dibuat;
  • Memastikan penghantaran dilakukan dalam tempoh munasabah.

Bazaria tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh pihak logistik atau keadaan luar kawalan.

6. Pembayaran & Komisen

Komisen Platform

Bazaria mengenakan caj komisen bagi setiap transaksi berjaya berdasarkan kadar yang ditetapkan oleh platform dari semasa ke semasa.

Pembayaran Kepada Penjual

Bayaran kepada Penjual akan dibuat selepas:

  • Pesanan berjaya disahkan;
  • Tempoh tertentu selesai (jika berkaitan);
  • Tiada pertikaian aktif atau bayaran balik tertunggak.

Bazaria berhak menahan pembayaran sementara bagi tujuan semakan keselamatan, pertikaian, atau siasatan transaksi.

7. Bayaran Balik, Pemulangan & Pertikaian

Penjual perlu memberi kerjasama dalam pengurusan:

  • Permohonan bayaran balik;
  • Pemulangan barang;
  • Pertikaian pelanggan.

Keputusan akhir berkaitan pertikaian transaksi boleh ditentukan oleh Bazaria berdasarkan bukti yang diterima daripada kedua-dua pihak.

8. Penilaian & Prestasi Penjual

Bazaria boleh menilai prestasi Penjual berdasarkan:

  • Kadar pembatalan pesanan;
  • Masa pemprosesan;
  • Kualiti servis;
  • Aduan pelanggan;
  • Penilaian pelanggan.

Penjual yang mempunyai prestasi rendah boleh dikenakan tindakan termasuk:

  • Pemberian notis atau peringatan;
  • Permintaan penambahbaikan prestasi perkhidmatan;
  • Pemantauan tambahan oleh pihak Bazaria;

9. Hak Bazaria

Bazaria berhak untuk:

  • Mengubah polisi platform pada bila-bila masa;
  • Menolak, menggantung, atau menamatkan akaun Penjual;
  • Memadam produk yang melanggar polisi;
  • Menjalankan audit atau semakan terhadap transaksi Penjual.

10. Had Liabiliti

Bazaria bertindak sebagai platform pasaran dan tidak menjadi pihak kepada transaksi secara langsung antara Pembeli dan Penjual.

Penjual bertanggungjawab sepenuhnya terhadap:

  • Produk yang dijual;
  • Ketepatan maklumat produk;
  • Penghantaran;
  • Jaminan dan servis selepas jualan.

11. Pindaan Polisi

Bazaria boleh mengemaskini Polisi Penjual ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal.

Versi terkini polisi akan dipaparkan di platform Bazaria KOPTNB dan penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan terhadap pindaan tersebut.

12. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan Polisi Penjual boleh diajukan melalui saluran rasmi:

📧 Emel: bazariacommy@gmail.com
🌐 Laman Web: Bazaria KOPTNB

Borang PDPA

SYARAT & TERMA – PENZAHIRAN DATA MAKLUMAT ANGGOTA (AKTA 709)

1. Saya bersetuju dan memahami dengan jelas Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, yang dinyatakan.

2. Saya bersetuju memberi kebenaran kepada Tenaga Nasional Berhad & Koperasi TNB untuk menyediakan maklumat peribadi yang diperlukan oleh kedua-dua organisasi bagi tujuan berikut:

  • Memberi kebenaran kepada Koperasi memaklumkan jumlah pembiayaan dan potongan gaji bulanan kepada Tenaga Nasional Berhad
  • Memberi kebenaran kepada Tenaga Nasional Berhad memaklumkan kepada Koperasi TNB notis menamatkan perkhidmatan / bersara yang diterima dari saya

  • Memberi kebenaran kepada Koperasi TNB memaklumkan baki pembiayaan kepada Tenaga Nasional Berhad sekiranya saya menamatkan keanggotaan Koperasi Tenaga TNB atau menamatkan perkhidmatan bersara dari Tenaga Nasional Berhad

  • Memberi kebenaran kepada Tenaga Nasional Berhad membuat potongan gaji dari faedah persaraan dan pampasan yang bakal saya terima bagi tujuan menjelaskan apa-apa baki pembiayaan dan bayaran yang masih tertunggak dengan Koperasi TNB
  • Untuk urusan bayaran balik wang anggota yang masih tersimpan di Koperasi TNB, sekiranya ada.
Laman ini didaftarkan pada wpml.org sebagai laman pembangunan. Tukar kepada kunci laman pengeluaran ke remove this banner.